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现如今,移动通信已然成为人类日常生产生活中最不可或缺的一部分,从2G到5G;从传统电话到智能手机,用户对于即时通信的需求在不断地推动着通信领域技术的发展。
在5G新时代,移动通信又该向何处发展?5G云境-新通话,即将是打开新通信时代的一把关键钥匙。
【5G云境-新通线G-VOTLE能力的全新通话产品,在无需用户预先下载安装任何APP的基础之上,将手机通话从以往单一的语音升级为集:屏端协同、隔屏签单、文件分享、位置交互以及远程查勘于一体的全新交流互动模式。在保障用户原有通话功能的基础之上,满足企业与用户在不同场景下的沟通需求,有效提升双方沟通效率,提升双方通线.场景多样,拓展丰富
【5G云境-新通话】针对不一样的行业实际应用场景,可以为用户更好的提供包含:多媒体名片、智能客服、文件共享、屏端协同、隔屏签单、位置交互、远程查勘、远程指导和跨语种沟通等在内的多种服务。既能满足企业优化用户通话体验、革新服务形式的需要,也能够完全满足用户对于企业拓展沟通方式的期望。
【5G云境-新通话】可以为用户更好的提供智能双录服务。该项功能能采用录音、录像、页面管理和操作轨迹记录等方式,记录和保存通话双方在沟通关键环节、重要内容信息和涉及销售行为等方面的原始资料信息。帮助监管部门降低企业监管难度,方便监管部门可随时抽检、规范企业通信行为;同时在企业侧,该功能还能够在一定程度上帮助企业实现:沟通/销售行为及时回放、重要信息留存/查询、问题/责任快速确认等,以便企业降低通信运营成本、规范自身服务流程、规避业务经营风险、提升客户满意度及品牌形象、提高员工工作效率和质量等。
以客服电话场景为例,在语音通话场景中,很多用户都会遇到无法准确用语言描述问题或语言不通的情况。在使用【5G云境-新通话】服务后,用户可根据自身情况选择适合的功能。无法准确描述当前问题,可直接选择视频沟通,直观向客服人员展示问题;遇到客服人员无法听懂、看懂外语、方言、手语等情况,可选择跨语种交流模式,自动在屏幕中生成的文字可以很方便地解决双方遇到的沟通问题,提升通线.智能客服,趣味通话
随着我国社会加速步入老龄化,以往的语音和视频通话形式已经无法满足老龄和听障人群的需求。“方便”的语音通话“不好用”;“复杂”的视频通线G云境-新通话】的智能客服和跨语言识别功能就很好的解决了此类问题。数字化的智能客服可以有效提升企业服务质量,准确、耐心的服务容易赢得老龄群体的好评。遇到无法用语言准确描述、跨语种交流或手语对话等场景,跨语言识别功能也能在很大程度上方便双方的理解,从而提升企业沟通效率、提升客户认可度和企业品牌美誉度等。
以保险理赔场景为例,在使用【5G云境-新通话】后,保险理赔人员无需实地确认,依靠5G云境-新通话和视频记录即可帮助用户实现快速定损,大大缩减理赔流程,降低企业运营成本,增强服务效率。
以售后支持场景为例,在使用5G云境-新通话后,售后支持人员无需到场即可准确了解用户目前所面临的问题,及时给出处理指导或止损措施,提升售后支持服务效率,为企业赢得更多客户的认可,提升自身品牌美誉度。
(1)引领新通信时代,【5G云境-新通话】是一款划时代的通信服务产品,该产品跳出了通话的“语音围墙”,实现了全感通信,为基础通话业务带来了颠覆性升级。同时,屏端协同、隔屏签单、文件分享、位置交互、远程查勘等全新交流互动模式也有助于企业打破行业原有服务模式,在身如其境、增强用户体验的基础上,帮企业从存量竞争的环境中脱离,逐渐转向增量竞争的良性发展。
(2)功能多样,智能安全,【5G云境-新通话】还能通过升级网络,引入音视频AI解决能力,利用现有终端,以视频通话为基础,为企业用户更好的提供内部趣味通话、企业监控设备视频传输、安全监测和风险预警等拓展功能,增加企业用户的智能安全体验。
